Cyberangriff trifft europäische Flughäfen und stört Flüge in Heathrow und Brüssel
Heathrow zählt zu mehreren europäischen Flughäfen, die von einem Cyberangriff betroffen sind, der ein elektronisches Check-in- und Gepäcksystem lahmlegt. Der Flughafen warnte vor möglichen Verzögerungen aufgrund eines “technischen Problems”, das Software von Collins Aerospace betrifft, die mehrere Airlines nutzen.
Der Flughafen Brüssel teilte mit, dass ein Cyberangriff in der Nacht zum Freitag zu manuellen Check-ins und Boardings führt, während der Berliner Flughafen Brandenburg längere Wartezeiten aufgrund des Problems meldet.
RTX, der Eigentümer von Collins Aerospace, erklärte, dass es sich um eine “cyberbedingte Störung” in “ausgewählten Flughäfen” handele und dass man daran arbeite, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Das Unternehmen fügte hinzu: “Die Auswirkungen beschränken sich auf den elektronischen Kundencheck-in und Gepäckabgabe und können durch manuelle Check-in-Prozesse gemildert werden.”
Es hieß, der Angriff habe die Muse-Software getroffen – die es verschiedenen Airlines ermöglicht, dieselben Check-in-Schalter und Boarding-Gates zu nutzen, anstatt eigene zu benötigen.
Die BBC erfuhr, dass British Airways normal mit einem Backup-System operiert, aber die meisten anderen Airlines in Heathrow betroffen sind.
Lucy Spencer berichtete, dass sie mehr als zwei Stunden für den Check-in eines Malaysia-Airlines-Flugs anstehen musste und dass das Personal Gepäck manuell etikettiert und Passagiere per Telefon eincheckt. “Sie sagten uns, wir sollen die Bordkarten auf unserem Handy verwenden, aber bei den Gates funktionierten sie nicht – jetzt haben sie uns zurück zum Check-in-Schalter geschickt”, erzählte sie der BBC aus Terminal 4 in Heathrow und ergänzte, dass sie Hunderte von Menschen in der Schlange sehe.
Eine weitere Passagierin, Monazza Aslam, sagte, sie sitze seit über einer Stunde auf dem Rollfeld “ohne zu wissen, wann wir fliegen”, und habe bereits ihren Anschlussflug in Doha verpasst. “Ich bin seit 05:00 Uhr mit meinen älteren Eltern in Heathrow”, sagte sie und fügte hinzu: “Wir sind hungrig und müde.”
Allerdings berichtete Luke Agger-Joynes, dass die Schlangen in Terminal 3 zwar “viel länger als normal” seien, die Airline für seinen US-Flug und der Flughafen jedoch “vorbereitet zu sein scheinen und die Schlangen sich schneller bewegen, als ich befürchtet hatte”. Er ergänzte: “Sie rufen spezifische Flüge aus und holen Leute aus der Schlange, um sicherzustellen, dass sie ihre Flüge nicht verpassen.”
Heathrow teilte mit, dass zusätzliches Personal in den Check-in-Bereichen hilft, um Störungen zu minimieren. “Wir raten Passagieren, den Flugstatus bei ihrer Airline zu prüfen, bevor sie zum Flughafen fahren, und nicht früher als drei Stunden vor einem Langstreckenflug oder zwei Stunden vor einem Inlandsflug einzutreffen.”
Verkehrsministerin Heidi Alexander sagte, sie sei über den Vorfall informiert und erhalte “regelmäßige Updates und überwache die Situation”.
Der Flughafen Brüssel warnte vor einem “großen Einfluss auf den Flugplan”, einschließlich Ausfällen und Verzögerungen. Am Samstagmorgen waren lange Schlangen und große Menschenmengen am Flughafen zu sehen.
Die europäische Luftfahrtsicherheitsorganisation Eurocontrol teilte mit, dass Airlines gebeten wurden, die Hälfte ihres Flugplans zu und von dem Flughafen zwischen 04:00 GMT am Samstag und 02:00 Uhr am Sonntag zu streichen aufgrund der Störung. Es hieß, “ähnliche Probleme” beträfen Heathrow und Berlin, und “Maßnahmen könnten erforderlich sein”.
Bis 11:30 BST am Samstag gab es mehr als 140 Verzögerungen in und aus Heathrow, so der Tracker FlightAware, während es in Brüssel mehr als 100 und in Berlin 62 Verzögerungen gab.
Der Reisejournalist Simon Calder sagte, dass “jede Störung potenziell ernst” sei in Heathrow, da es Europas belebtester Flughafen ist, und dass “die Abfertigungskontrolle ein wirklich komplexes Geschäft” sei. Er erzählte der BBC: “Diese Dinge sind alle miteinander verbunden, also kann ein kleines Problem in Brüssel, in Berlin… dazu führen, dass Leute Anschlüsse verpassen, Flugzeuge, Passagiere und Piloten nicht da sind, wo sie sein sollten, und die Dinge können sich erheblich verschlimmern, bevor sie besser werden.”
Erst im vergangenen September führte ein globaler IT-Ausfall durch ein fehlerhaftes Software-Update des Cybersecurity-Unternehmens CrowdStrike zu Störungen in der Luftfahrt und grundete Flüge in den USA. Analysten sagten damals, der Vorfall unterstreiche, wie anfällig die Branche für Probleme mit digitalen Systemen sei.
